En revolutionerende tilgang til fejltagelser i erhvervslivet kan være nøglen til at låse op for dit teams sande potentiale. Amy Gallo, ekspert i arbejdskonflikter, deler et afgørende øjeblik, hvor hendes leder byttede bebrejdelser ud med et kraftfuldt spørgsmål: “Hvad lærte du?” Denne enkle sætning er kernen i at etablere psykologisk sikkerhed, som er afgørende for et teams succes og innovation
Psykologisk sikkerhed, et begreb udforsket af Amy Edmondson fra Harvard Business School, er troen på, at man kan tale åbent uden risiko for straf eller ydmygelse.
Det skaber en kultur, hvor fejltagelser bliver værdifulde læreoplevelser.
Googles Project Aristotle bekræfter også dette, idet det pegede på psykologisk sikkerhed som det topkriterium for et succesfuldt team.
Edmondson har udviklet en syvpunkts spørgeundersøgelse for at måle et teams psykologisk sikkerhed. Her er de syv afgørende spørgsmål, som kan guide ledere mod et mere åbent og lærende teammiljø:
- Kan man tage fejl på dette team uden at det får negative konsekvenser for personen?
Vurderer, om fejl ses som udviklingsmuligheder snarere end tabu. - Føler teammedlemmerne sig trygge ved dele problemer og stille svære spørgsmål?
Tester om åbenhed og ærlighed er normal kutyme. - Diskuteres fejltagelser åbent?
Afdækker, om der er en positiv atmosfære af gennemsigtighed omkring fejl. - Er folk i stand til at tale frit, når der er vigtige og kritiske spørgsmål på bordet?
Tjekker for evnen til at engagere sig i svære samtaler uden frygt. - Vil nogen straffe eller udelukke nogen for at indrømme en fejl eller svaghed?
Ser efter garantier for at ærlighed ikke fører til hævn eller misbrug. - Er teamet opsat på at lære fra fejl?
Vurderer et kollektivt ønske om at udvikle sig fra en ubalance eller udfordringer - Er der direkte konsekvenser for at udtrykke ens meninger?
Måler hvor sikkert det er at dele personlige synspunkter.
Amy Gallo bruger sin personlige erfaring til at belyse vigtigheden af at nære et teammiljø, hvor psykologisk sikkerhed er en prioritet. Et sådant miljø opmuntrer til dialog, risikotagning og innovation, som alle er nøgleelementer til at spire succes. Ved at følge denne tilgang, kan ledere fremelske en atmosfære, hvor teammedlemmer ikke bare trives, men også excellerer.
Det er værd at reflektere over, hvordan vi hver især bidrager til teamets psykologiske sikkerhed.
Er vi en del af fundamentet, der holder dette rum sikkert, eller er vi måske uforvarende en del af barrieren, der skal brydes ned?
Denne indsigt er ikke blot stof til eftertanke, men et kald til handling for enhver, der stræber efter lederskab og samarbejde på højeste niveau.
Lad os gå fra at undgå fejl, til aktivt at lære fra dem, og derigennem opnå den kollektive vækst, som definerer morgendagens førende teams.
